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Für neue Kunden: Wir gestalten Ihr mobiles Menü kostenlos.Mobile Designs ansehen

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Für E-Com Wachstum ausgelegt.

Conversion-Optimierung für Onlineshops: Wir finden heraus, warum Besucher nicht kaufen, gestalten Ihre Seiten so, wie Menschen entscheiden, und messen das Ergebnis.

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Unverbindlich · 30 Minuten mit David Pehl oder Anas Elimani

180+ betreute Shops, darunter:

  • Alpenwert
  • MagicHolz
  • djoon
  • Liebscher & Bracht
  • Avibas
  • Dogs’n Tiger
  • Whirlpool Center
  • paigh
  • My First Book
  • BÄR
  • sinob
  • Qookie
  • HQ Germany
  • Mit Ecken und Kanten
  • Moleqlar
  • Kristallkraft
  • DAT Akademie
  • Shiny Hair
  • myDartpfeil
  • Vitafant
  • Lamivida
  • mica mica

Scrollen Sie weiter und erfahren Sie, wie wir Shops skalieren.

Kaufpsychologie

Design ist, was Ihr Besucher als Nächstes tut.

Den Weg vom ersten Blick bis zum Kauf ordnen wir in fünf Entscheidungen. Hinter jeder steht eine Frage, die sich Ihr Besucher stellt. Gestaltung nach Kaufpsychologie beantwortet jede Frage an der Stelle, an der sie entsteht.

  1. Hinsehen

    Ist das etwas für mich?

    Bild und erste Zeile zeigen, für wen das Produkt gemacht ist: auf der Seite und schon vorher in Anzeige und Suchtreffer.

  2. Bleiben

    Bin ich hier richtig?

    Der Kopf der Seite zeigt, wo Ihr Besucher ist und wie er weiterkommt. Die Seite hält, was ihn hergeführt hat.

  3. Wollen

    Warum genau dieses Produkt?

    Der Unterschied zur Alternative steht in einem Satz, in den Worten Ihrer Kunden.

  4. Wagen

    Was kann schiefgehen?

    Bewertungen, Siegel und Rückgaberegel stehen neben dem Preis, wo der Zweifel entsteht.

  5. Wiederkommen

    Kaufe ich hier wieder?

    Lieferzeit und Verfügbarkeit sind ehrlich benannt. An diesem Versprechen misst Ihr Kunde Sie, wenn das Paket kommt.

Aus erster Hand

Was Geschäftsführer über die Arbeit mit uns sagen.

Unsere Bewertungen im Shopify‑Partnerverzeichnis sind öffentlich einsehbar.

Case Studies

Erfahrung aus 180+ optimierten Onlineshops. Vier davon im Detail.

Was Käufer aufhält, ist in jedem Shop etwas anderes. Vier Beispiele: was wir vorgefunden und was wir daraus gebaut haben.

Alle Case Studies ansehen

Bei welcher der fünf Entscheidungen verliert Ihr Shop Käufer?

Die Antwort steht in Ihren Zahlen. Im Erstgespräch schildern Sie Ihre Lage, wir stellen Fragen. Danach wissen Sie, ob wir helfen können und wie wir vorgehen würden.

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  • 30 Minuten
  • Mit David Pehl oder Anas Elimani
  • Unverbindlich

Wir sind stolz, Shopify Premier Partner zu sein.

Leistungen

Wachstum aus dem Verhalten Ihrer Besucher.

Wir sehen uns an, wo Menschen in Ihrem Shop zögern und abspringen. Dann gestalten, testen und bauen wir.

Alle Leistungen ansehen

Ergebnisse

Wir messen, was wir verändern.

Ergebnisse aus Kundenprojekten, sortiert nach Leistung: welches Problem wir vorgefunden haben und was sich danach für die Käufer verändert hat.

Conversion-Optimierung

Mehr Bestellungen aus denselben Besuchern: was wir geändert haben und was die Messung zeigt.

Shop-Migration

Migrationen von Shopware zu Shopify und Shopify Plus.

Bei Dreams4Kids liegt der Umsatz pro Tag seit dem Umzug saisonbereinigt 31 % höher, bei BÄR Schuhe sank die Retourenquote um 10 %.

Landingpages

Seiten für bezahlten Traffic, gebaut für eine Botschaft und eine einzige Aktion.

Advertorials

Werbeseiten im Stil eines Artikels, die das Produkt erklären und zum Kauf führen.

Store-Redesign

Ein neuer Auftritt, bei dem jede Gestaltungsentscheidung eine Begründung hat.

A/B-Tests

Jede Änderung tritt gegen die bestehende Fassung an, bevor sie fest in den Shop kommt.

Unsere Methode

Conversion-Optimierung mit der 545-Methode.

5 Entscheidungen führen zum Kauf. 4 Kräfte wirken auf jede. In 5 Schritten finden wir die Stelle, an der Ihr Shop die meisten Käufer verliert, und gestalten sie neu.

20 Prüffragen: 5 Entscheidungen mal 4 Kräfte

Wir ordnen den Weg zum Kauf in fünf Entscheidungen. Jede lässt sich an einer Kennzahl ablesen. Nur eine der fünf fällt an der Kasse.

Auf jede der fünf Entscheidungen wirken dieselben vier Kräfte. Fünf mal vier ergibt ein Raster aus 20 Prüffragen. Drei der Kräfte beschrieb der Psychologe Daniel Kahneman (1934 bis 2024), der 2002 mit dem Wirtschaftsnobelpreis ausgezeichnet wurde. Die Psychologie gibt die Richtung vor. Wie groß der Effekt in Ihrem Shop ist, messen wir.

In fünf Schritten finden wir die Stelle, an der Ihr Shop die meisten Käufer verliert, und gestalten sie neu. Wir arbeiten in Zyklen von 6 Monaten.

01 / 05Entschei­dungen

Hinsehen

Ist das etwas für mich?

Bevor jemand Ihren Shop betritt, hat er entschieden, ob er hinsieht oder weiterscrollt. Bild und erste Zeile müssen zeigen, für wen das Angebot gemacht ist. Ablesbar ist diese Entscheidung an der Klickrate.

Im Shop
Produktkachel in Kategorie und Suche (Bild, Titel, Preis, Sterne), dazu Seitentitel und Beschreibung, die im Suchtreffer erscheinen.
Außerhalb des Shops
Anzeige, Suchtreffer, Betreffzeile. Wir prüfen, ob das Versprechen dort zu der Seite passt, auf der Ihr Besucher landet. Landingpages und Advertorials gestalten wir selbst.

02 / 05Entschei­dungen

Bleiben

Bin ich hier richtig?

Beim Ankommen prüft Ihr Besucher, ob die Seite hält, was ihn hergeführt hat, und ob der Shop seriös wirkt. Ob eine Seite gefällt, entscheidet sich in Sekundenbruchteilen. Ablesbar an der Absprungrate der Einstiegsseite, also dem Anteil der Besucher, die sofort wieder gehen.

Im Shop
Einstiegsseite (Startseite, Kategorie oder Produktseite): erster Bildschirm, Ladezeit, mobiles Menü.
Außerhalb des Shops
Landingpage oder Advertorial vor dem Shop: gestalten wir. Telefon, Ladengeschäft und Messestand liegen bei Ihnen.

03 / 05Entschei­dungen

Wollen

Warum genau dieses Produkt?

Auf der Produktseite vergleicht Ihr Käufer: mit der Alternative, mit dem Preis, mit dem, was er schon hat. Eine gute Seite sagt den Unterschied in den Worten Ihrer Kunden und nennt einen ehrlichen Grund für heute, etwa Lieferzeit oder Verfügbarkeit. Ablesbar am Anteil der Besuche mit gefülltem Warenkorb.

Im Shop
Produktseite: Bilder, Vorteile, Preis mit Vergleichswert, Bewertungen, Varianten.
Außerhalb des Shops
Bewertungsportale, Foren, Vergleichsseiten. Das werten wir aus, um die Sprache Ihrer Kunden zu treffen. Beeinflussen können wir es nicht.

04 / 05Entschei­dungen

Wagen

Was kann schiefgehen?

Wer bestellen will, wägt zum Schluss ab, was er verlieren kann: Geld, Zeit, die Mühe einer Rücksendung. Hier ist Nachdenken normal. Die Antworten müssen dort stehen, wo bestellt wird. Ablesbar an der Abschlussrate vom Warenkorb zur Bestellung.

Im Shop
Warenkorb und Kasse: Gesamtkosten, Zahlarten, Rückgaberegel, Lieferzeit, Pflichtangaben.
Außerhalb des Shops
Zahlungsanbieter, Angebot per E-Mail, Rechnungskauf: liegt bei Ihnen und Ihren Dienstleistern. Wir prüfen, wie es im Shop angekündigt wird.

05 / 05Entschei­dungen

Wiederkommen

Kaufe ich hier wieder?

Nach dem Kauf entscheidet die Erinnerung. Im Rückblick zählen vor allem der stärkste Moment und das Ende, die Dauer kaum. Unsere Arbeitsthese: Die Erinnerung an den letzten Kauf ist der erste Eindruck beim nächsten. Ablesbar an der Wiederkaufrate.

Im Shop
Bestätigungsseite, Kundenkonto, Informationen zur Rückgabe, Umfrage nach dem Kauf.
Außerhalb des Shops
Lieferung, Paket, Retoure und Support liegen bei Ihnen. Wir werten aus, was Kunden dazu sagen, und zeigen, wo es den nächsten Kauf kostet.

01 / 04Kräfte

Leichtigkeit

wie viel Mühe der nächste Schritt kostet

Was leicht zu erfassen ist, wirkt glaubwürdiger. Je mehr ein Käufer rätseln muss, desto eher verschiebt er die Entscheidung. Deshalb prüfen wir, ob jede Seite eine eindeutige Hauptaktion hat.

So zeigt sie sich im Shop
Lange Ladezeit, unklare Navigation, Fachwörter, Pflichtkonto, zu viele Felder, mehrere gleich laute Buttons auf einer Seite.
Fachbegriff
Verarbeitungsflüssigkeit (Cognitive Ease)

02 / 04Kräfte

Rahmen

was im Bild ist, wie es formuliert ist und woneben es steht

Menschen urteilen nach dem, was sie vor sich haben. Dieselbe Information wirkt anders, je nachdem, wie sie formuliert ist und welcher Vergleichswert daneben steht.

So zeigt sie sich im Shop
Versandkosten, die erst spät sichtbar werden. Ein Streichpreis oder der zuerst gezeigte Preis als Vergleichswert. Vorteile in der Fachsprache des Herstellers.
Fachbegriff
Framing, Ankereffekt

03 / 04Kräfte

Verlust

was der Käufer zu verlieren fürchtet

Verluste wiegen für die meisten Menschen schwerer als gleich große Gewinne. Unsere Arbeitsthese: Dem Käufer ein Risiko zu nehmen bringt oft mehr als ein weiteres Argument. Ob das bei Ihnen gilt, messen wir. Erfundene Countdowns und künstliche Knappheit setzen wir nicht ein.

So zeigt sie sich im Shop
Unklare Rückgaberegel, überraschende Zusatzkosten, fehlende Zahlart, Unsicherheit über Größe oder Passung.
Fachbegriff
Verlustaversion, Besitzeffekt

04 / 04Kräfte

Zuspruch

was andere Käufer sagen und tun

Wer unsicher ist, richtet sich nach anderen. Bewertungen hängen messbar mit dem Absatz zusammen, im Mittel schwach, und die Menge der Stimmen zählt dabei mehr als die Note. Wir prüfen auch, an welcher Stelle die Stimmen stehen.

So zeigt sie sich im Shop
Zahl und Inhalt der Bewertungen, Stimmen zu Lieferung und Service, Siegel, bekannte Kunden, Presse. Und die Stelle, an der sie stehen.
Fachbegriff
Soziale Bewährung (Social Proof)

01 / 05Schritte

Messen

Wo stehen wir?

Als Erstes prüfen wir, ob Ihr Tracking stimmt, also die Messung von Besuchen und Bestellungen. Mit sauberen Daten erheben wir die Kennzahl zu jeder der fünf Entscheidungen, getrennt nach Gerät und Herkunft der Besucher. Auf falschen Zahlen lässt sich keine richtige Entscheidung aufbauen.

Ergebnis
Fünf Kennzahlen, denen Sie trauen können.

02 / 05Schritte

Eingrenzen

Wo gehen die meisten Käufer verloren?

Wir suchen die Entscheidung, an der Sie in absoluten Zahlen die meisten Käufer verlieren. Eine schlechte Prozentzahl an einer Stelle mit wenigen Besuchern wiegt dabei weniger. Sie sehen Reihenfolge und Begründung, bevor wir beginnen.

Ergebnis
Eine Entscheidung, an der wir ansetzen, mit Begründung.

03 / 05Schritte

Erklären

Warum gerade dort?

Wir prüfen diese Entscheidung gegen die vier Kräfte und belegen, welche dort wirkt: mit Kundenstimmen, Daten und UX-Audit, also der Prüfung der Seite auf Bedienbarkeit. Nach unserer Erfahrung wird dieser Schritt am häufigsten übersprungen.

Ergebnis
Eine Hypothese, also eine überprüfbare Annahme: Wenn wir X ändern, erwarten wir Y, weil Z. Oder der ehrliche Befund, dass es an Preis, Sortiment oder Besuchern liegt.

04 / 05Schritte

Gestalten

Was ändern wir?

Eine Hypothese, eine Änderung. Wir gestalten die Stelle neu, mit Text, Bild und Aufbau. Den Einbau übernehmen wir oder Ihr Entwicklerteam, je nach Shopsystem.

Ergebnis
Die neue Fassung, fertig für den Test. Hier entsteht, was Ihr Kunde als Nächstes tut.

05 / 05Schritte

Testen

Hat es gewirkt?

Im A/B-Test, wo die Bestellmenge reicht: Ein Teil der Besucher sieht die bisherige Seite, ein Teil die neue. Wie viele Bestellungen der Test braucht, legen wir vorher fest. Sonst im Vorher-nachher-Vergleich mit offen benannter Unsicherheit. Was eindeutig blockiert, beheben wir ohne Test.

Ergebnis
Was gewinnt, geht live und wird auf weitere Seiten übertragen. Was verliert, dokumentieren wir und sagen es Ihnen offen. Dann beginnt Schritt 1 neu.

Der Weg ist ein Kreis: Auf das Wiederkommen folgt der nächste Kauf, auf jeden Test die nächste Messung. Am gründlichsten prüfen wir dort, wo die meisten Käufer verloren gehen.

Mobile Design

Auf dem Handy entscheidet sich der Kauf.

Die meisten Käufer kommen heute über das Handy, und dort entscheidet sich der Kauf: auf einem kleinen Bildschirm, mit einer Hand. Deshalb gestalten wir zuerst für den Daumen.

  • djoon: mobiles Menü mit Kategorien als Bildkacheln und Aktionsbanner

    djoon

  • sinob: Produktseite mit Probepackung und Mengenrabatt

    sinob

  • Qookie: mobiles Menü mit Bildkacheln je Trage und Alter

    Qookie

  • mica mica: Startseite mit Themenwelten, Bewertungen und Vorteilen

    mica mica

  • HQ Germany: mobiles Menü mit Kategorien als Produktkacheln

    HQ Germany

  • Sugargang: Produktseite mit Mengenstaffel und Bewertungen

    Sugargang

  • myDartpfeil: mobiles Menü, Selbst gestalten und Einkaufen getrennt

    myDartpfeil

Mobile Designs aus Kundenprojekten

  • Mit einer Hand bedienbar

    Menü, Filter und Kaufen-Button liegen dort, wo der Daumen sie erreicht, ohne dass die Hand umgreifen muss.

  • Das Wichtigste zuerst

    Auf dem kleinen Bildschirm steht oben, was die Entscheidung trägt: Bild, Preis, Bewertung und Button.

  • Ein Menü, das führt

    Das mobile Menü zeigt die wichtigsten Wege zuerst. Für neue Kunden gestalten wir es kostenlos.

Mobiles Design anfragen

Wir sind bekannt aus:

Ausgewählte Fachmagazine und Medien haben bereits über unsere Arbeit und Erfolge berichtet.

  • This is Marketing
  • Kameleoon
  • Founders League
  • CRO.CAFE
  • Merchant Inspiration

Ihre Ansprechpartner

Sie sprechen mit denen, die entscheiden.

Sie führen ein Unternehmen, wir auch. Im Erstgespräch sprechen Sie deshalb mit einem der beiden Gründer und Geschäftsführer: David Pehl oder Anas Elimani. Wer mit Ihnen spricht, entscheidet auch und bleibt Ihr Ansprechpartner, während unser Team aus Gestaltung und Entwicklung an Ihrem Shop arbeitet. Ob wir Ihnen helfen können, sagen wir Ihnen offen. Lautet die Antwort Nein, hören Sie auch das.

Persönlich kennenlernen

Wissen

Kostenlose Ressourcen, die Sie sofort einsetzen können.

Guides, Checklisten und Artikel aus unserer Arbeit an Onlineshops, von der Shop-Migration bis zur Landingpage.

Alle Ressourcen ansehen

Vor dem Erstgespräch

Häufige Fragen zu Conversion-Optimierung und Zusammenarbeit.

Laufzeit, Kosten, Shopsystem: hier die kurzen Antworten. Was offen bleibt, klären wir im Erstgespräch.

Offene Fragen klären

Was kostet die Zusammenarbeit?

Das hängt von drei Dingen ab: in welchem Zustand Ihr Shop ist, wie viel wir übernehmen sollen und welche Systeme an Ihrem Shop hängen. Ein Pauschalpreis, der für jeden Shop gilt, wäre geraten.

Bringen Sie ins Erstgespräch mit, auf welchem System Ihr Shop läuft, wie viele Artikel er führt und welche Systeme angebunden sind. Dann nennen wir Ihnen dort eine Einschätzung für Ihren Shop.

Wie lange binde ich mich?

Für einen Zyklus von 6 Monaten. Im ersten Monat prüfen wir Ihr Tracking, danach braucht jeder Test je nach Bestellmenge Wochen bis Monate. Kürzer liefert keine Zahlen, auf die Sie eine Entscheidung bauen können.

Nach 6 Monaten entscheiden Sie selbst, ob es weitergeht. Viele unserer Kunden arbeiten seit über 3 Jahren mit uns.

Brauche ich viel Traffic?

Für A/B-Tests zählt weniger die Zahl der Besucher als die Zahl der Bestellungen. Als Faustregel: Um einen Unterschied von 20 Prozent nachzuweisen, braucht ein Test rund 400 Bestellungen je Variante, für 10 Prozent rund 1.600.

Conversion-Optimierung braucht das nicht, der A/B-Test ist nur eine Methode darin. Reicht Ihre Bestellmenge dafür nicht, arbeiten wir mit Kundenbefragungen, UX-Audits (der Prüfung der Seite auf Bedienbarkeit) und Vorher-nachher-Vergleichen und benennen die Unsicherheit offen. Ob sich ein A/B-Test bei Ihrer Bestellmenge lohnt, sagen wir Ihnen vor dem Auftrag.

Was machen Sie anders als andere Agenturen?

Wir beginnen bei der Entscheidung Ihres Käufers. Die 545-Methode ordnet den Weg zum Kauf in fünf Entscheidungen und prüft jede gegen vier Kräfte aus der Entscheidungsforschung. So finden wir die Stelle, an der Ihr Shop die meisten Käufer verliert, bevor wir etwas gestalten.

Jede Änderung bekommt vorher eine Begründung: Wenn wir X ändern, erwarten wir Y, weil Z. Verlierer sagen wir Ihnen genauso offen wie Gewinner. Und Sie sprechen direkt mit David Pehl oder Anas Elimani, den beiden Gründern.

Was ist der Unterschied zwischen Conversion-Optimierung und A/B-Testing?

Conversion-Optimierung ist das ganze Programm: Wir messen, wo Ihr Shop Käufer verliert, grenzen die Stelle ein, erklären die Ursache, gestalten die Seite neu und testen das Ergebnis. Das Ziel: Von Ihren Besuchern kaufen mehr.

A/B-Testing ist die Messmethode darin. Ein Teil der Besucher sieht die bisherige Seite, ein Teil die neue, und die Zahlen zeigen, welche besser verkauft. Sie können A/B-Testing auch einzeln buchen, wenn Ihr Team bereits eigene Ideen und Designs hat und sauber testen möchte.

Arbeiten Sie nur mit Shopify?

Nein. Wie Menschen entscheiden, hängt nicht vom Shopsystem ab. Analysen und A/B-Tests führen wir deshalb auch für Shops auf Shopware, WooCommerce oder anderen Systemen durch.

Die vollständige Umsetzung übernehmen wir in Shopify. Bei anderen Systemen setzt Ihr eigenes Entwicklerteam die Änderungen um. Wenn Sie zu Shopify wechseln möchten, begleiten wir den Umzug.

Wir haben ein eigenes Team. Was bleibt bei uns?

Die Hypothesenliste, mit jeder Begründung und jedem Ergebnis. Hat Ihr Team eigene Ideen und Designs, prüfen wir sie im A/B-Test gegen den heutigen Stand. Ob wir die Gewinner einbauen oder Ihr Entwicklerteam, hängt vom Shopsystem ab und steht vor dem ersten Test fest.

Wollen Sie die Optimierung ganz ins Haus holen, schulen wir Ihr Team und übergeben Liste, Tests und Ergebnisse.

Was passiert bei einer Shopify Plus Migration mit Rankings, Schnittstellen und laufendem Verkauf?

Ihr bisheriger Shop verkauft weiter, während der neue Shop passwortgeschützt entsteht. Vor dem Start klären wir den Umfang in 19 Punkten und zeichnen jedes angebundene System: Warenwirtschaft, CRM, Kasse, Zahlung, Versand. Gibt es eine fertige Anbindung, richten wir sie ein. Fehlt sie, bauen wir die Shopify-Seite der Schnittstelle oder eine eigene App.

Für die Rankings sagen wir ein Verfahren zu, kein Ergebnis: ein Verzeichnis aller alten Adressen, ein Weiterleitungsplan, Prüfung vor dem Start und Kontrolle danach. Fertig ist eine Migration für uns erst, wenn jede alte Adresse ein geprüftes Ziel hat.

Wann sehe ich erste Ergebnisse?

Was Käufer eindeutig blockiert, etwa ein Bedienfehler im Warenkorb oder eine unklare Navigation, beheben wir früh und ohne Test. Parallel prüfen wir im ersten Monat Tracking und Technik, damit die Zahlen stimmen, auf die wir danach bauen.

Belastbare Zahlen aus A/B-Tests brauchen länger: je nach Bestellmenge Wochen bis Monate je Test. Deshalb arbeiten wir in Zyklen von 6 Monaten und sagen Ihnen vor dem Start, wie viele Bestellungen ein Test bei Ihnen braucht.

Was passiert im Erstgespräch?

Sie sprechen 30 Minuten mit David Pehl oder Anas Elimani. Sie schildern, wo Ihr Shop steht, was Sie schon versucht haben und welche Zahlen Sie haben. Wir fragen nach, bis wir Ihre Lage verstehen.

Am Ende sagen wir Ihnen offen, ob wir helfen können und wie wir vorgehen würden. Lautet die Antwort Nein, hören Sie auch das. Eine Verkaufspräsentation gibt es nicht, und eine fertige Analyse Ihres Shops auch nicht, dafür sind 30 Minuten zu kurz.

Die Technik ändert sich. Wie Menschen entscheiden, nicht.

Sprechen wir darüber, wie Ihre Besucher entscheiden und was Ihr Shop dafür tun kann. 30 Minuten mit David Pehl oder Anas Elimani.

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